Как продлить подписку и не потерять остаток дней

Продление — это оплата новых дней к той же ссылке. В нормальном случае ничего перенастраивать не нужно: приложение само подхватит новый срок при следующем обновлении. Проблемы начинаются в двух ситуациях — когда платят в последний час и когда платят уже после окончания.

Механика одинаковая почти у всех продавцов: вы оплачиваете срок в кабинете или боте, продавец сдвигает дату окончания в своей базе, приложение при очередном обновлении видит новую дату. Ссылка при этом остаётся прежней — в этом и смысл подписочной модели.

Продление до конца срока и после: в чём разница

Последняя строка — главная причина обращений в поддержку. Продавцы чистят базу от давно неоплаченных подписок, и старая ссылка после этого не оживает: она возвращает ошибку, даже когда деньги внесены. Разбор именно этого случая — ссылка не работает после продления.

Как продлить: по шагам

1. Посмотрите, сколько дней осталось

   Дата видна в приложении и в кабинете, они могут расходиться: где смотреть срок. Точное число дней посчитает калькулятор срока.

2. Откройте кабинет продавца

   Сайт или Telegram-бот — там, где вы платили в прошлый раз. Если вход потерян, сначала восстановите доступ.

3. Выберите срок

   Продление на месяц стоит 150–350 ₽, на год — 1 200–2 800 ₽. Длинный срок дешевле в пересчёте на день, но замораживает деньги: расчёт в месяц против года.

   Если заодно хотите поменять число устройств или локации, это уже смена тарифа, а не простое продление.

4. Оплатите

   Карта и СБП зачисляются за секунды, кошельки — за минуты, криптовалюта — до получаса. Сравнение способов и сроков зачисления — в разделе оплата.

5. Дождитесь подтверждения и сохраните чек

   Чек нужен не для красоты: без него разговор о возврате или о лишнем списании не состоится. Что считается чеком.

6. Обновите подписку в приложении

   Ручное обновление в карточке подписки. После него дата должна совпасть с кабинетом, а серверы — появиться в списке.

Сохраняются ли настройки

При обычном продлении — да, полностью. Ссылка та же, значит, в приложении ничего не меняется: остаются выбранный сервер, правила маршрутизации, исключённые приложения. Число доступных устройств тоже не сбрасывается, если вы не меняли тариф, — как продавцы считают устройства.

Настройки слетают только в одном случае: когда продавец выдал новую ссылку. Тогда старую подписку из приложения удаляют, новую добавляют, а личные правила приходится выставить заново. Перед добавлением ссылку полезно прогнать через проверку ссылки-подписки — она ловит обрывы и лишние пробелы, из-за которых импорт молча не срабатывает.

Продлил, а не заработало

1. Обновите подписку вручную и подождите 2–3 минуты: у части продавцов дата сдвигается не мгновенно.
2. Проверьте в кабинете, изменилась ли дата окончания. Не изменилась — деньги не дошли до продавца, смотрите платёж не прошёл.
3. Дата новая, а серверов нет — разбор в оплатил, серверов нет.
4. Обновление отдаёт ошибку сервера — смотрите ошибку 502 от сервера подписки.
5. Всё сломалось после долгого перерыва — скорее всего, продавец выдал новую ссылку взамен старой.

Продление и автосписание

Если у продавца включено автопродление, отдельно платить не нужно — деньги спишутся сами за день-два до конца срока. Обратная сторона в том, что списание происходит и тогда, когда доступ вам больше не нужен. Где живёт автосписание, как его выключить и чем отключение отличается от настоящей отмены, разобрано на странице автопродление.